سياسة الخصوصية

تحترم منصة حركة الوسيط خصوصية مستخدميها وعملائهم، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح أنواع البيانات التي قد تتم معالجتها وأغراض استخدامها وكيفية التعامل معها، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي تتم معالجتها

قد تعالج المنصة البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتشغيله وتقديم خدماته، مثل الاسم، رقم الجوال، رقم العضوية، رقم رخصة فال، المنطقة والمدينة، بيانات الاشتراك والسداد، إضافة إلى البيانات التي يدخلها المستخدم في مكتبه الافتراضي والمتعلقة بالطلبات والعقارات والعملاء والمتابعة والصفقات.

2. بيانات عملاء الوسيط

قد تتضمن حسابات المستخدمين بيانات لعملائهم، مثل الاسم ورقم الجوال وصفة العميل وبيانات الطلب أو العقار والموقع والسعر أو الميزانية والمساحة والملاحظات والصور التي يتم رفعها. ويتحمل المستخدم مسؤولية مشروعية جمع هذه البيانات وإدخالها واستخدامها ومشاركتها عبر المنصة.

3. أغراض استخدام البيانات

تستخدم البيانات بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وتقديم وظائف المكتب الافتراضي، وحفظ وتنظيم السجلات، وتمكين المستخدم من متابعة أعماله، وتقديم الدعم الفني، وإدارة العضوية والاشتراكات والاستحقاقات المالية، وحماية المنصة من إساءة الاستخدام، والوفاء بالمتطلبات النظامية عند انطباقها.

4. اطلاع إدارة المنصة

لا تُستخدم بيانات العملاء والصفقات لأغراض تسويقية مستقلة لصالح إدارة المنصة. وقد يتم الاطلاع على البيانات أو معالجتها بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، ومعالجة المشكلات الفنية، وحماية المنصة، وإدارة الاشتراك والاستحقاقات المرتبطة به، أو عند وجود متطلب نظامي أو طلب صادر من جهة مختصة.

5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا تبيع المنصة البيانات الشخصية للمستخدمين أو عملائهم. ولا يتم الإفصاح عنها لطرف آخر إلا عند الحاجة إلى مزود خدمة تقني لازم لتشغيل المنصة وفق الضوابط المناسبة، أو بموافقة صاحب العلاقة متى كانت مطلوبة، أو استجابة لالتزام نظامي أو طلب مشروع من جهة مختصة.

6. حماية البيانات

تتخذ المنصة إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني، ويلتزم المستخدم بالمحافظة على بيانات الدخول إلى حسابه وعدم مشاركتها مع غير المصرح لهم.

7. الصور والملفات والروابط

يتحمل المستخدم مسؤولية الصور والملفات والروابط التي يرفعها أو يحفظها أو يرسلها عبر المنصة، وعليه التأكد من امتلاكه الحق في استخدامها وعدم احتوائها على بيانات أو محتوى مخالف للأنظمة أو حقوق الغير.

8. الاحتفاظ بالبيانات والحذف

تحتفظ المنصة بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الحساب والاشتراك والوفاء بالالتزامات النظامية أو حماية الحقوق والمصالح المشروعة. وقد تبقى بعض السجلات في النسخ الاحتياطية أو السجلات المالية والفنية للمدة التي تستلزمها الأغراض النظامية والتشغيلية. وتتم معالجة طلبات الحذف أو التصحيح وفق الأنظمة والمتطلبات التي تنطبق على الحالة.

9. حقوق صاحب البيانات

يمكن لصاحب البيانات التواصل مع المنصة لطلب الاستفسار عن بياناته أو تصحيحها أو ممارسة الحقوق المقررة له بموجب الأنظمة ذات العلاقة، وذلك مع مراعاة الاستثناءات والالتزامات النظامية التي قد تتطلب الاحتفاظ ببعض البيانات.

10. الروابط والخدمات الخارجية

قد تتضمن المنصة روابط إلى خدمات أو مواقع خارجية، مثل واتساب أو مواقع الجهات الرسمية. وتخضع معالجة البيانات لدى تلك الجهات لسياساتها وشروطها الخاصة، ولا تتحمل منصة حركة الوسيط مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

11. مسؤولية المستخدم عن الخصوصية

يلتزم المستخدم بعدم جمع أو استخدام أو مشاركة بيانات عملائه إلا للأغراض المشروعة المرتبطة بعمله، وبالحصول على الموافقات اللازمة متى تطلب النظام ذلك، وعدم إدخال بيانات لا يحتاجها لإنجاز الغرض المهني.

12. تحديث سياسة الخصوصية

يجوز تحديث هذه السياسة عند تطوير خدمات المنصة أو تغير المتطلبات النظامية أو التشغيلية. وسيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية بالطريقة المناسبة عند الحاجة.

13. التواصل

يمكن للمستخدم التواصل مع إدارة منصة حركة الوسيط من خلال وسائل التواصل المتاحة في المنصة بشأن الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية.